Документи

Декларация за достъпност за iute.bg и мобилното приложение Myiute

ЮтеКредит България ЕООД и Ютепей България предлагат своите услуги чрез споделени дигитални платформи. В настоящата Декларация за достъпност терминът „Юте“ се използва съвместно за ЮтеКредит България ЕООД, Ютепей България и всички други доставчици, които биха могли да използват същите платформи заедно с ЮтеКредит България ЕООД и Ютепей България.
ЮтеКредит България ЕООД и Ютепей България се ангажират да предприемат необходимите мерки, за да гарантират, че iute.bg и мобилното приложение Myiute са достъпни и използваеми за възможно най-широк кръг потребители, включително лица с увреждания.
Настоящата Декларация за достъпност се прилага за:
• https://iute.bg
• мобилното приложение Myiute
• всички свързани информационни страници относно Myiute, публикувани на iute.bg, включително страниците, описващи функционалностите на услугата и начините за достъп до нея

1. Ангажимент за достъпност
ЮтеКредит България ЕООД и Ютепей България се ангажират с непрекъснатото подобряване на достъпността на своите дигитални услуги. Целта е да се даде възможност на потребителите да получават достъп до информация и да използват основни функционалности на уебсайта и мобилното приложение по начин, който е възможно най-ясен, разбираем и достъпен, включително чрез използване на помощни технологии, увеличение на екрана и навигация чрез клавиатура.
2. Приложими стандарти за достъпност
ЮтеКредит България ЕООД и Ютепей България се стремят iute.bg и мобилното приложение Myiute да съответстват, доколкото е приложимо, на изискванията на EN 301 549 – „Изисквания за достъпност на ИКТ продукти и услуги“, както и на Насоките за достъпност на уеб съдържанието (WCAG) 2.1, ниво AA, доколкото тези насоки са приложими към уеб базирани и мобилни потребителски интерфейси.
3. Статус на съответствие
Уебсайтът iute.bg и мобилното приложение Myiute са частично съответстващи на посочените по-горе стандарти за достъпност.
За целите на настоящата декларация „частично съответстващи“ означава, че определени части от уебсайта и мобилното приложение все още може да не отговарят напълно на всички приложими изисквания за достъпност. ЮтеКредит България ЕООД и Ютепей България извършват текущи дейности по преглед и подобрение с цел повишаване на достъпността на съответните дигитални услуги.
4. Обхват на настоящата декларация по отношение на Myiute
По отношение на мобилното приложение Myiute настоящата декларация обхваща, когато е приложимо, основните потребителски пътеки и функционалности, предоставени чрез приложението, включително:
• достъп до потребителски акаунт и автентикация
• преглед на налични лимити и информация, свързана с акаунта
• иницииране и управление на финансови действия, предоставени чрез мобилното приложение
• преглед на оферти и функционалности, свързани с партньори
• обслужване на клиенти и други дигитални взаимодействия, свързани с услугата
5. Съдържание и функционалности, които все още може да не са напълно достъпни
Независимо от вече предприетите мерки, определени части от iute.bg и мобилното приложение Myiute може към момента да имат ограничения по отношение на достъпността. Такива ограничения може да включват, без ограничение:
• изображения или други визуални елементи, които все още нямат напълно подходящи текстови алтернативи
• цветови комбинации, които може да не отговарят последователно на очакванията за достъпност
• потребителски процеси, които изискват допълнително подобрение по отношение на реда на фокусиране и навигацията чрез клавиатура или превключвател
• PDF файлове или други документи за изтегляне, които все още може да не са напълно достъпни
• вградени инструменти, услуги или партньорско съдържание на трети страни, които не са изцяло под контрола на ЮтеКредит България ЕООД и Ютепей България
• структури на страници или интерактивни компоненти, които все още може да не са напълно оптимизирани за екранни четци или използване само с клавиатура
• съобщения за грешки, инструкции или състояния на потвърждение, които може да изискват допълнително подобрение по отношение на яснота и достъпност
• визуални елементи, които изискват допълнително подобрение по отношение на контраст, мащабиране на текста или видимост на фокуса
• процеси за биометрично влизане, еднократна парола или двуфакторна автентикация, които все още може да не са еднакво лесни за използване от всички потребители във всички сценарии
6. Текущи подобрения на достъпността
ЮтеКредит България ЕООД и Ютепей България извършват текущи дейности, насочени към подобряване на достъпността на iute.bg и мобилното приложение Myiute, включително:
• подобряване на навигацията чрез клавиатура
• подобряване на съвместимостта с екранни четци
• преглед на структурите на заглавията и семантичното маркиране
• подобряване на контраста, видимостта на фокуса и адаптивното поведение
• преглед на документи за изтегляне и интеграции на трети страни, когато това е осъществимо
• подобряване на поддръжката за екранни четци в ключови потребителски пътеки
• подобряване на етикетите, подсказките и съобщенията за състояние, свързани с достъпността
• подобряване на реда на навигация
• преглед на процесите за автентикация и верификация
7. Обратна връзка и данни за контакт
Всеки потребител, който среща затруднение при достъпа до която и да е част от iute.bg или мобилното приложение Myiute, или който се нуждае от информация в алтернативен достъпен формат, може да се свърже на:
Имейл:
Телефон: 0700 40 111
При подаване на сигнал за проблем с достъпността, свързан с iute.bg, потребителите се приканват, когато е възможно, да включат:
• съответния URL адрес на страницата
• кратко описание на срещнатия проблем
• използваното устройство, браузър и/или помощна технология, когато е приложимо
При подаване на сигнал за проблем с достъпността, свързан с мобилното приложение Myiute, потребителите се приканват, когато е възможно, да включат:
• модела на устройството
• версията на операционната система
• версията на приложението
• кратко описание на срещнатия проблем
• екранни снимки, когато са налични
ЮтеКредит България ЕООД и Ютепей България ще положат разумни усилия да разгледат всички искания, свързани с достъпността, и да предоставят отговор в срок от 14 дни.
8. Прилагане и ескалация
Когато потребителят не е удовлетворен от получения отговор във връзка с искане или уведомление, свързано с достъпността, въпросът може да бъде отнесен, когато е приложимо, до компетентния надзорен или правоприлагащ орган в Република България в съответствие с приложимото законодателство.
9. Изготвяне и преглед на настоящата декларация
Настоящата декларация е изготвена на 05.06.2026 г.